Mengubah Data Menjadi Peluang: Metrik yang Terus Berkembang – Setelah Tantangan: Beri Peringkat, Kirim Kembali, Perbaiki

Tantangan data yang telah diselesaikan tidak selalu berarti proses umpan balik telah selesai. Hanya dengan beberapa klik tambahan, pengguna data dapat menilai penyelesaian tersebut atau mengirimkan kembali tantangan yang masih memerlukan perhatian. Dalam blog ini, Zornitsa Manolova, Kepala Manajemen Kualitas Data dan Ilmu Data di GLEIF, menjelaskan bagaimana fitur-fitur sederhana ini membantu menutup siklus umpan balik dan mendukung akurasi serta kelengkapan data Pengenal Badan Hukum (LEI) yang berkelanjutan.

---

---

Pengenal Badan Hukum (LEI) berkualitas tinggi merupakan hasil upaya bersama. Fasilitas Tantangan Data GLEIF memungkinkan setiap pengguna data LEI untuk menantang keakuratan atau kelengkapan catatan LEI kapan saja, termasuk informasi hubungan, kemungkinan pendaftaran duplikat, dan masalah terkait lainnya.

Dikombinasikan dengan program Kualitas Data GLEIF yang kokoh, pendekatan ini menciptakan lapisan jaminan kualitas kedua yang kuat yang meningkatkan kepercayaan terhadap Sistem LEI Global dan memungkinkan pengambilan keputusan yang terinformasi – sehingga meningkatkan kepercayaan dan transparansi di seluruh perekonomian global.

Setelah sebuah tantangan diajukan, tantangan tersebut diteruskan ke Penerbit LEI yang bersangkutan, yang akan menyelidiki masalah tersebut dan, jika sesuai serta didukung oleh verifikasi, menentukan apakah data LEI perlu diperbarui. Tujuannya biasanya adalah menyelesaikan tantangan tersebut dalam waktu sepuluh hari kerja.

Meskipun penyelesaian yang cepat merupakan kunci, apa yang terjadi setelah penerbit memberikan tanggapan sama pentingnya. Penyelesaian tidak selalu berarti bahwa setiap kekhawatiran telah ditangani sepenuhnya. Mungkin data telah diperbarui, tetapi tidak seperti yang Anda harapkan. Mungkin penjelasan yang diberikan tidak menanggapi masalah yang semula Anda laporkan. Atau mungkin penyelesaiannya sudah tepat, dan Anda ingin memastikan bahwa prosesnya berjalan dengan baik.

Menanggapi pertimbangan-pertimbangan ini, GLEIF telah memperkenalkan fitur-fitur khusus untuk mendukung perbaikan berkelanjutan dari proses Tantangan itu sendiri dan meningkatkan Kualitas Data LEI secara keseluruhan.

Upaya minimal, nilai tinggi: Beri penilaian, kirim ulang, tingkatkan

Umpan balik pengguna baru-baru ini menegaskan pentingnya kemampuan untuk melangkah lebih jauh dari sekadar mengajukan Tantangan. Dalam jajak pendapat terbaru kami mengenai prioritas untuk Fasilitas Tantangan Data, sebanyak 70% responden secara gabungan mengidentifikasi penyelesaian yang jelas dan opsi untuk mengirimkan kembali Tantangan sebagai area penting untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Di sinilah dua fitur baru di Data Challenge Facility, yang memungkinkan pengguna data untuk menilai penyelesaian atau mengirimkan kembali Tantangan, dapat membantu. Kedua fitur tersebut tersedia selama 28 hari setelah Tantangan diselesaikan:

1. Apakah penyelesaiannya bermanfaat? Beri penilaian

Saat sebuah tantangan telah diselesaikan, Anda dapat memberikan umpan balik secara langsung di Data Challenge Facility. Anda dapat menunjukkan apakah Anda puas atau tidak puas dengan penyelesaian tersebut dan, jika diinginkan, menambahkan komentar yang menjelaskan penilaian Anda.

Mengapa hal ini penting:

Penilaian positif memberi tahu penerbit LEI bahwa prosesnya berjalan dengan baik dan masalah telah diselesaikan. Penilaian negatif, terutama jika disertai komentar yang konstruktif, dapat membantu menyoroti hal-hal yang dapat ditingkatkan dari pengalaman atau penyelesaian secara keseluruhan.

Upaya minimal – nilai tinggi: Memberikan penilaian terhadap hasil hanyalah satu langkah kecil tambahan, tetapi memberikan umpan balik penting yang mendorong perbaikan berkelanjutan.

2.Masih ada kekhawatiran? Kirimkan kembali Tantangan Anda

Terkadang, penyelesaian yang diberikan mungkin tidak sepenuhnya menjawab masalah yang Anda ajukan semula. Informasi yang relevan mungkin perlu ditinjau kembali, konteks tambahan mungkin telah tersedia, atau Anda mungkin memiliki bukti lebih lanjut yang mendukung perubahan yang diusulkan.

Dalam kasus-kasus ini, Anda tidak perlu memulai dari awal lagi.

Anda dapat membuat tantangan baru yang berisi salinan bidang yang sebelumnya ditantang beserta nilai yang diusulkan. Anda kemudian dapat menambahkan komentar yang menjelaskan alasan pengajuan ulang dan memberikan bukti baru jika relevan. Tantangan asli dan yang diajukan ulang tetap terhubung agar mudah dirujuk.

Mengapa hal ini penting:

Pengajuan ulang memberi Anda cara yang jelas untuk menunjukkan bahwa suatu masalah masih memerlukan perhatian. Daripada memulai dari awal atau membiarkan masalah yang belum terselesaikan berakhir dengan resolusi asli, Anda dapat memberikan konteks atau bukti tambahan dan meminta agar masalah tersebut ditinjau kembali. Hal ini menjaga riwayat masalah tetap utuh sambil memberikan informasi tambahan kepada pihak yang mengeluarkan masalah untuk dipertimbangkan.

Hanya dengan beberapa klik tambahan, data menjadi lebih baik

Fasilitas Tantangan Data GLEIF memungkinkan setiap pengguna data LEI untuk berkontribusi secara langsung terhadap keakuratan dan kelengkapan Sistem LEI Global.

Mengajukan tantangan adalah langkah awal kontribusi tersebut. Memberi penilaian terhadap resolusi memberikan umpan balik mengenai apakah proses tersebut menghasilkan hasil yang bermanfaat. Jika suatu masalah tetap belum terselesaikan, mengajukan kembali tantangan tersebut memberikan konteks atau bukti tambahan kepada Penerbit LEI (Istilah yang biasanya dipakai dalam komunikasi eksternal) untuk dipertimbangkan.

Saat tantangan berikutnya terselesaikan:

• Luangkan beberapa detik untuk menilai hasilnya.
• Jika masalah masih belum terselesaikan, ajukan kembali Tantangan tersebut dengan konteks atau bukti tambahan.

Tindakan kecil ini membantu menutup siklus umpan balik dan mendukung kualitas serta kegunaan data LEI yang berkelanjutan.

---