Przekształcanie danych w możliwości: Metric in Motion – Po zgłoszeniu zastrzeżenia: ocena, ponowne zgłoszenie, poprawa

Rozwiązanie problemu związanego z danymi nie zawsze oznacza zakończenie procesu przekazywania informacji zwrotnej. Wystarczy kilka dodatkowych kliknięć, aby użytkownicy danych mogli ocenić rozwiązanie lub ponownie zgłosić zastrzeżenie, które nadal wymaga uwagi. W tym wpisie na blogu Zornitsa Manolova, kierowniczka ds. jakości danych i nauki o danych w GLEIF, wyjaśnia, w jaki sposób te proste funkcje pomagają zamknąć pętlę informacji zwrotnej oraz wspierają utrzymanie dokładności i kompletności danych identyfikatorów podmiotów prawnych (LEI).

---

---

Wysoka jakość danych identyfikatorów podmiotów prawnych (LEI) jest wynikiem wspólnych wysiłków. System zgłaszania zastrzeżeń GLEIF umożliwia każdemu użytkownikowi danych LEI zgłoszenie w dowolnym momencie zastrzeżenia co do dokładności lub kompletności rekordu LEI, w tym informacji o powiązaniach, ewentualnych duplikatkach rejestracji i innych powiązanych kwestiach.

W połączeniu z solidnym programem zapewnienia jakości danych GLEIF podejście to tworzy potężną drugą warstwę zapewnienia jakości, która wzmacnia zaufanie do globalnego systemu LEI i umożliwia podejmowanie świadomych decyzji – zwiększając zaufanie i przejrzystość w całej światowej gospodarce.

Po zgłoszeniu zastrzeżenia jest ono przekazywane do odpowiednich Podmiotów nadających LEI, które badają sprawę i, w stosownych przypadkach oraz po przeprowadzeniu weryfikacji, ustalają, czy dane LEI powinny zostać zaktualizowane. Zazwyczaj dąży się do rozstrzygnięcia zastrzeżenia w ciągu dziesięciu dni roboczych.

Chociaż szybkie rozwiązanie jest kluczowe, równie ważne jest to, co dzieje się po udzieleniu odpowiedzi przez emitenta. Rozwiązanie nie musi oznaczać, że wszystkie wątpliwości zostały w pełni wyjaśnione. Być może dane zostały zaktualizowane, ale nie w sposób, jakiego się spodziewałeś. Być może wyjaśnienie nie dotyczyło problemu, który pierwotnie zgłosiłeś. A może rozwiązanie było całkowicie prawidłowe i chcesz potwierdzić, że proces przebiegł prawidłowo.

W odpowiedzi na te kwestie organizacja GLEIF wprowadziła specjalne funkcje, które mają wspierać ciągłe doskonalenie samego procesu zgłaszania zastrzeżeń oraz podnosić ogólną Jakość danych LEI.

Niewielki wysiłek, duża wartość: oceniaj, przesyłaj ponownie, ulepszaj

Najnowsze opinie użytkowników potwierdzają, jak ważna jest możliwość wyjścia poza samo zgłoszenie zastrzeżenia. W naszej niedawnej ankiecie dotyczącej priorytetów dla narzędzia Data Challenge Facility łącznie 70% respondentów wskazało jasne rozstrzygnięcie oraz opcję ponownego zgłoszenia zastrzeżenia jako ważne obszary poprawy ogólnego komfortu użytkowania.

Właśnie w tym zakresie pomocne mogą być dwie nowe funkcje w narzędziu Data Challenge Facility, umożliwiające użytkownikom danych ocenę rozwiązania lub ponowne zgłoszenie zastrzeżenia. Obie funkcje są dostępne przez 28 dni od momentu rozstrzygnięcia zastrzeżenia:

1. Czy rozwiązanie było pomocne? Oceń je

Po rozwiązaniu zastrzeżenia możesz przekazać opinię bezpośrednio w narzędziu Data Challenge Facility. Możesz wskazać, czy jesteś zadowolony, czy niezadowolony z rozwiązania, a jeśli chcesz, dodać komentarz wyjaśniający swoją ocenę.

Dlaczego to ma znaczenie:

Pozytywna ocena informuje podmioty nadające LEI, że proces przebiegł pomyślnie, a problem został rozwiązany. Negatywna ocena, zwłaszcza gdy towarzyszy jej konstruktywny komentarz, może pomóc w wskazaniu obszarów, w których ogólne wrażenia lub sposób rozwiązania problemu można by poprawić.

Niewielki wysiłek – duża wartość: Ocena wyniku to tylko jeden mały dodatkowy krok, ale dostarcza ważnej informacji zwrotnej, która przyczynia się do ciągłego doskonalenia.

2.Nadal masz wątpliwości? Zgłoś zastrzeżenie ponownie

Czasami rozwiązanie może nie odpowiadać w pełni na zgłoszoną pierwotnie kwestię. Być może należy ponownie przyjrzeć się istotnym informacjom, pojawiły się dodatkowe okoliczności lub dysponujesz kolejnymi dowodami na poparcie proponowanej zmiany.

W takich przypadkach nie musisz zaczynać od nowa.

Można utworzyć nowe zastrzeżenie, które zawiera kopię pól zakwestionowanych wcześniej oraz proponowanych dla nich wartości. Następnie można dodać komentarz wyjaśniający, dlaczego ponownie zgłaszasz sprawę, oraz przedstawić nowe dowody, jeśli są one istotne. Pierwotne i ponownie zgłoszone zastrzeżenia pozostają powiązane, co ułatwia odniesienie się do nich.

Dlaczego ma to znaczenie:

Ponowne zgłoszenie pozwala w jasny sposób zasygnalizować, że dana kwestia nadal wymaga uwagi. Zamiast zaczynać od nowa lub pozwalać, by nierozwiązana kwestia zakończyła się wraz z pierwotnym rozstrzygnięciem, możesz dostarczyć dodatkowy kontekst lub dowody i poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy. Dzięki temu historia zgłoszenia pozostaje nienaruszona, a osoba, która je zgłosiła, otrzymuje dodatkowe informacje do rozważenia.

Wystarczy kilka dodatkowych kliknięć, by uzyskać lepsze dane

Narzędzie GLEIF do zgłaszania zastrzeżeń dotyczących danych umożliwia każdemu użytkownikowi danych LEI bezpośredni wkład w dokładność i kompletność globalnego systemu LEI.

Zgłoszenie zastrzeżenia stanowi początek tego wkładu. Ocena rozstrzygnięcia dostarcza informacji zwrotnej na temat tego, czy proces przyniósł użyteczny wynik. Jeśli sprawa pozostaje nierozwiązana, ponowne zgłoszenie zastrzeżenia daje Podmiotom nadającym LEI dodatkowy kontekst lub dowody do rozważenia.

Gdy następnym razem zastrzeżenie zostanie rozstrzygnięte:

• Poświęć kilka sekund na ocenę wyniku.
• Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, ponownie zgłoś zastrzeżenie, dołączając dodatkowe informacje lub dowody.

Te drobne działania pomagają zamknąć pętlę informacji zwrotnej i wspierają utrzymanie jakości oraz użyteczności danych LEI.

---